松山区铁东街道便民服务大厅月初首次提出“微笑服务”，实施以来效果明显。

　　按照“群众利益无小事”的执政理念和人性化的服务要求，以“热情、高效、规范、廉洁”八字为服务宗旨，铁东街道要求办事大厅7个街道主要部门的11名工作人员挂牌上岗，每个人的胸牌都明确标有服务事项，使得居民办事更加便捷、更加高效，有效避免了各部门之间相互推诿，极大地方便了本辖区内的居民。街道对大厅工作人员提出了“一张笑脸相迎、一声真诚问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心”四个一标准，提升社区工作者全心全意为人民服务的责任意识，进一步提高社区服务质量，做到“一定来有应声、一定问有答声、一定走有送声”三个一定，将“微笑服务”贯穿始终，为居民营造一个良好的办事氛围。